อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคที่คุณเข้าถึง รวมถึงการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล การชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และสิทธิของคุณในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล

กรอบกฎหมายท้องถิ่นการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขช่องทางติดต่อที่โปร่งใส
2556486 กฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเรื่องข้อกำหนดและนโยบาย

หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล หรือการจัดการบัญชี เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การจัดเก็บข้อมูล การขอลบบัญชี และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและกฎเกณฑ์

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในหน้าบัญชีหรือล็อบบี้เพื่อสอบถามเรื่องข้อกำหนด สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล หรือขั้นตอนการลบบัญชี ทีมตอบเร็วและช่วยอธิบายรายละเอียดที่คุณต้องการทราบ

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หรือการขอสำเนาข้อมูลของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราตอบพร้อมขั้นตอนที่ชัดเจนและเอกสารที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อย

อ่านคำตอบเกี่ยวกับสิทธิของคุณ การเก็บรักษาข้อมูล ระยะเวลาการจัดเก็บ และวิธีการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลในหน้าคำถามที่พบบ่อย ครอบคลุมหัวข้อทางกฎหมายที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุด

การจัดการและความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เรารักษาข้อมูลของคุณด้วยมาตรการเข้ารหัส การจัดเก็บที่ปลอดภัย และนโยบายการเข้าถึงที่จำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไข หรือขอให้ลบบัญชีได้ตลอดเวลา หากกฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนดสิทธิเพิ่มเติม เราปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี รายละเอียดการชำระเงิน และประวัติธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและเมื่อจัดเก็บ เราใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ หรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของระบบได้

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือจนกว่าคุณจะขอให้ลบบัญชี หลังจากลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย

สิทธิในการเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเริ่มขั้นตอนการขอข้อมูลหรือการลบบัญชี

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

ผู้ใช้ถามเราบ่อยเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา และวิธีการขอลบบัญชี คำตอบด้านล่างครอบคลุมหัวข้อทางกฎหมายที่สำคัญสำหรับบัญชีของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรือส่งคำขอทางอีเมล เราจะส่งสำเนาข้อมูลของคุณภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดและจัดการบัญชี ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดการชำระเงิน ประวัติธุรกรรม และบันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากถอน และปฏิบัติตามกฎหมาย

ได้ หากคุณพบว่าข้อมูลในบัญชีไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลของคุณตามขั้นตอนที่กำหนด

เมื่อคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบ เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงิน

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือจนกว่าคุณจะขอให้ลบบัญชี บันทึกบางประเภท เช่น ประวัติธุรกรรม อาจถูกเก็บไว้นานกว่าเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ

ติดต่อเราผ่านแชทสดในหน้าบัญชี ส่งอีเมลไปยังทีมซัพพอร์ต หรืออ่านคำตอบเบื้องต้นในหน้าคำถามที่พบบ่อย เราพร้อมอธิบายนโยบาย สิทธิของคุณ และขั้นตอนการขอข้อมูลหรือลบบัญชี
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต